“五一”假期,中国·雅安318自驾大本营围绕“保畅通、保安全、优服务、提品质”主题,提前谋划、周密部署、多措并举,园区各运营板块、配套服务、新商业业态协同发力,推出系列便民惠民举措与特色主题活动,点燃假日自驾出行热情,激活旅游消费潜力。假日期间,318自驾大本营累计进场车流达1.2万辆,接待游客3.6万余人次,同比增长约15%,其中单日峰值车流达2700余辆,创下同期历史新高,圆满完成了假日期间运维保障任务。
营销赋能聚人气,引流增效促消费。依托官方新媒体矩阵,结合自驾达人探店、实景短视频推送、直播互动等形式,提前发布特色活动、服务信息和优惠方案,全方位扩大宣传覆盖面和品牌影响力,并联动川内及周边城市自驾协会、机车俱乐部,精心推出“318起始段自驾集结令”“传承两路精神·打卡零公里起点”“夜间美食集”等主题活动,吸引各类自驾团队28支、摩友群体4000余人组团参与,为假期引流筑牢根基。畅通“吃、住、行、游、学”一站式服务链条,多业态协同房里,汇聚商业表演、特色美食、文创好物,构建有亮点、有特色、有内涵消费场景,让游客在休闲消费、打卡体验中感悟“两路”精神、传承红色基因,实现“引流即消费、客流变收益、文旅传精神”良性循环。
优化服务供给,体验质感全面提升。聚焦自驾游客出行需求,依托园区便民服务体系,增设免费补给站、应急服务点,给予车辆检修、路线指引、应急药品、行李寄存等全流程服务。联动相关配套业态,优化停车管理、游览引导等服务流程,开通快速通行通道,减少游客等待时间,切实解决游客出行难题。建立“30分钟反馈”快速响应机制,持续提升综合服务品质,优化游客入园体验,假期期间实现“零差评”,以精细化服务赢得旅客一致好评。
筑牢安全屏障,厚植服务温度。始终将安全运营置于首位,提前召开园区安全专项整治行动,对充电桩、消防设施、游览区域、停车场等重点点位进行全面排查,确保假期运营安全有序。假期期间严格落实24小时值班值守制度,启用实时监测系统,组建文明服务队伍、安全巡查队与应急处置专班,每日召开多次全覆盖巡查,及时掌握游客流量动态。并在园区各关键点位给予车流疏导、文明指引、帮扶救助等服务,及时排查处置各类安全隐患,以细致服务传递温暖,高效保障了道路畅通与安全,确保每一位游客感受到贴心、安心、平安的出行体验。